Chính sách bảo hành & xử lý sản phẩm lỗi

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM FUJA
Website: https://fujafoods.vn
Địa chỉ: Thôn Đại La, Phường Hòa Khánh, TP. Đà Nẵng
Giấy CNĐKDN số: 0400443990
Hotline: 0931 923 148 (08:00–17:00) — Email: fujafoods@gmail.com

1. Nguyên tắc chung

Sản phẩm của FUJAFOODS là thực phẩm nên không áp dụng bảo hành như hàng hóa điện tử, cơ khí. Thay vào đó, FUJAFOODS cam kết chất lượng sản phẩm và hỗ trợ đổi/hoàn khi sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.

2. Trường hợp được hỗ trợ đổi/hoàn

Sản phẩm hết hạn hoặc cận hạn sử dụng tại thời điểm giao.
Bao bì rách, móp, phồng hoặc hư hỏng ảnh hưởng chất lượng.
Giao sai sản phẩm, sai quy cách so với đơn đã đặt.
Lỗi từ nhà sản xuất (vón cục bất thường, biến chất khi chưa mở).

3. Trường hợp không áp dụng

Sản phẩm đã mở, đã sử dụng một phần (trừ khi lỗi nhà sản xuất).
Hư hỏng do bảo quản sai sau khi nhận (ẩm, nắng, nhiệt độ cao).
Quá thời hạn thông báo quy định.

4. Thời hạn và quy trình

Quý khách thông báo trong vòng 24–48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh sản phẩm và bao bì, qua Hotline 0931 923 148 hoặc email fujafoods@gmail.com. Sau khi xác minh, FUJAFOODS sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền. Xem thêm Chính sách đổi trả.

5. Cam kết chất lượng

Sản phẩm FUJAFOODS đạt chứng nhận ISO 22000:2018 và có công bố sản phẩm theo quy định, đảm bảo an toàn thực phẩm.

6. Liên hệ

Hotline: 0931 923 148 (08:00–17:00) — Email: fujafoods@gmail.com