Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm. Mọi phản hồi của bạn là động lực để FUJAFOODS hoàn thiện tốt hơn mỗi ngày.

1. Thông tin liên hệ

  • Hotline: 0931 923 148

  • Email: marketing.fujafoods@gmail.com

  • Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 đến Thứ 7)

  • Địa chỉ: Thôn Đại La, xã Hòa Sơn, huyện Hòa Vang, TP. Đà Nẵng, Việt Nam

2. Các hình thức hỗ trợ

✅ Tư vấn sản phẩm

  • Giới thiệu thông tin, thành phần, công dụng, cách dùng và bảo quản các sản phẩm của FUJAFOODS.

  • Hỗ trợ chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng, sức khỏe hoặc quà tặng.

✅ Hướng dẫn mua hàng & thanh toán

  • Hướng dẫn đặt hàng trực tuyến trên website

  • Tư vấn phương thức thanh toán và xác nhận đơn hàng

✅ Tra cứu & xử lý đơn hàng

  • Kiểm tra tình trạng đơn hàng, hỗ trợ điều chỉnh thông tin nhận hàng

  • Cung cấp mã vận đơn để theo dõi quá trình giao hàng

✅ Giải quyết sự cố và khiếu nại

  • Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng sai, thiếu, lỗi sản phẩm, giao nhầm

  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo đúng chính sách đổi trả và hoàn tiền

✅ Hỗ trợ cộng tác viên & đại lý

  • Tư vấn đăng ký trở thành đại lý phân phối hoặc cộng tác viên bán hàng

  • Hướng dẫn chính sách chiết khấu, hợp tác và hỗ trợ marketing

3. Kênh liên lạc bổ sung

🎯 Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24–48 giờ làm việc (trừ Chủ Nhật và ngày lễ). Hãy liên hệ với FUJAFOODS bất cứ khi nào bạn cần!